سياسة الاسترجاع
### الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
### الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
- السلع الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة أو بطاقات الهدايا.
### التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
### فترة التبريد البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب كان وبدون تبرير. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
### الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد ونشره أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@oudzeryabmusic.com.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
### الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
- السلع الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة أو بطاقات الهدايا.
### التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
### فترة التبريد البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب كان وبدون تبرير. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
### الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد ونشره أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@oudzeryabmusic.com.